Veelgestelde Vragen
Alles wat je moet weten over je bestelling bij Lotgenootje.
Wat is de gemiddelde levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen die op werkdagen voor 22:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans de volgende dag al bezorgd. Binnen Nederland en België kun je rekenen op een levertijd van 1 tot 2 werkdagen.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Je kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Meld je retour aan via ons online portaal, print het verzendlabel uit en geef het pakket af bij een lokaal servicepunt.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Bij Lotgenootje kun je veilig betalen met iDEAL, Bancontact, Creditcard (Visa/Mastercard) en achteraf betalen via Klarna.
Hoe vallen de maten van de kleding?
Onze kleding heeft over het algemeen een normale pasvorm. Bij elk product staat een specifieke maattabel vermeld. Twijfel je tussen twee maten? Dan adviseren wij om de grootste maat te kiezen.
Zijn er verzendkosten verbonden aan mijn bestelling?
Verzending is gratis voor alle bestellingen boven de €75,-. Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen wij een standaardtarief van €4,95 voor verzending binnen Nederland.
Hoe houd ik mijn kleding het langst mooi?
Wij raden aan om onze kleding binnenstebuiten te wassen op maximaal 30 graden en niet in de droger te doen. Raadpleeg altijd het wasvoorschrift aan de binnenzijde van het kledingstuk.